ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ КЛУБОВ «КИБЕРПРАЙД»

Настоящие Правила разработаны в соответствии с положениями Конституции Российской Федерации, Гражданского кодекса РФ, Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», Трудового кодекса РФ, и действующим законодательством Российской Федерации.

1. Термины и определения

Клуб — помещения и иное имущество, принадлежащие или находящиеся в оперативном управлении сети компьютерных клубов «КиберПрайд», адреса которых указаны на официальном сайте: https://kiberpride.ru.
Посетитель — физическое лицо, находящееся на территории Клуба.
Администрация — уполномоченные сотрудники Клуба, действующие в рамках своих трудовых обязанностей в соответствии с Трудовым кодексом РФ.

2. Общие положения

2.1. Территория Клуба является объектом частной собственности, в соответствии со ст. 209 ГК РФ. Собственник вправе самостоятельно устанавливать правила нахождения на своей территории.

2.2. Настоящие Правила регулируют отношения между Клубом и Посетителями, в части, не урегулированной публичной офертой (если таковая опубликована).

2.3. Посетитель, оплачивая услуги или находясь на территории Клуба, подтверждает своё согласие с настоящими Правилами (ст. 438 ГК РФ — акцепт оферты).

2.4. Клуб вправе вносить изменения и дополнения в настоящие Правила в одностороннем порядке. Указанные изменения вступают в силу с момента их публикации в Клубе или на сайте.

3. Порядок посещения Клуба

3.1. Вход в Клуб осуществляется без взимания платы. Оплата требуется только за пользование оборудованием и иными услугами.

3.2. Допуск в отдельные зоны может быть ограничен Администрацией в целях обеспечения безопасности, охраны имущества, либо иных законных оснований (ст. 10 ФЗ № 2300-1).

3.3. Несовершеннолетние в возрасте до 18 лет допускаются в сопровождении или с согласия законных представителей (ст. 64 СК РФ, ст. 26 ГК РФ).

3.4. Посетители обязаны соблюдать общественный порядок (ст. 17 Конституции РФ) и действующее законодательство.

3.5. Клуб не несёт ответственности за оставленное без присмотра имущество Посетителей (ст. 401 ГК РФ), за исключением случаев, когда такое имущество передано Клубу на хранение (например, в гардероб).

3.6. Посетитель обязан возместить вред, причиненный имуществу Клуба в полном объеме, в соответствии со ст. 1064 и 1082 ГК РФ.

3.7.В случае причинения третьими лицами вреда здоровью и/или ущерба имуществу посетителей и/или Клуба, ответственность несёт лицо, причинившее вред или ущерб.

4. Обработка персональных данных и изображений

4.1. Посетитель соглашается на фото- и видеосъёмку, трансляцию мероприятий, использование изображений в рекламных и информационных целях на основании ст. 152.1 ГК РФ. Согласие действует до момента его отзыва в письменной форме.

4.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных».

4.3. Использование изображений Посетителей осуществляется с соблюдением ст. 152.1 ГК РФ. Изображения не могут использоваться способами, порочащими честь, достоинство и деловую репутацию граждан (ст. 152 ГК РФ).

4.4. Посетитель, приобретая игровое время и/или находясь на территории Клуба, дает свое согласие на обработку персональных данных, включая, но не ограничиваясь: фамилией, именем, отчеством, номером телефона, изображением (фото/видео), IP-адресом, данными об устройстве и иными техническими идентификаторами, собираемыми при оказании услуг.

4.5. Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения обязательств перед посетителем, обеспечения безопасности, соблюдения требований законодательства РФ, маркетинговых и информационных целей, включая направление уведомлений и предложений.

4.6. В Клубе ведется круглосуточное видеонаблюдение. Камеры установлены для обеспечения безопасности, предотвращения противоправных действий, разрешения спорных ситуаций и охраны имущества.

4.7. Все видеозаписи хранятся ограниченный период (не более 30 календарных дней), после чего автоматически удаляются, если не потребовались для разбирательства инцидентов или по официальному запросу.

4.8. Доступ к архиву видеонаблюдения ограничен. Видеозаписи могут быть выданы исключительно по официальному запросу уполномоченных государственных органов в рамках действующего законодательства Российской Федерации (в том числе МВД, судов, прокуратуры).

4.9. Запрос на получение копии видеоматериалов от физических лиц (в том числе от посетителей клуба) не удовлетворяется, за исключением случаев, когда предоставление такой записи предусмотрено процессуальными нормами и производится на основании официального обращения, оформленного в установленном порядке через соответствующий государственный орган.

4.10. Видеозаписи не подлежат передаче третьим лицам (в том числе СМИ, частным организациям и иным пользователям), за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

4.11. Посетитель, продолжая использование услуг Клуба, подтверждает свое согласие с политикой конфиденциальности, правилами обработки и хранения персональных данных, установленными в Клубе «КиберПрайд».

5. Запрещается

На территории Клуба запрещается:

Нарушать общественный порядок (ст. 20.1 КоАП РФ).
Находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения (ст. 20.21 КоАП РФ).
Курить табак и электронные сигареты (ФЗ № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма…»).
Находиться несовершеннолетним до 16 лет в ночное время без сопровождения взрослых (ст. 14 ФЗ № 124-ФЗ).
Производить порчу имущества. Возмещение убытков осуществляется в соответствии со ст. 1064 ГК РФ.
Игровая и иная запрещённая законом деятельность (ФЗ № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр…»).
Просмотр противоправного контента (например, ст. 242 УК РФ — порнография, ст. 280 — экстремизм и пр.).

5.1. Агрессивно(хамить,угрожать,применять физическое и психологическое насилие) себя вести по отношению к другим гостям и (или) персоналу.
5.2. Посещать Клуб с животными, за исключением случаев, согласованных с Администрацией Клуба. В случае порчи и/или уничтожения животным имущества Клуба и/или других посетителей, ответственность ложится на Посетителя, согласующего нахождение животного на территории Клуба.
5.3. Наносить надписи на любых поверхностях и расклеивать объявления.
5.4. Запрещается издавать громкие звуки, нецензурно выражаться, шуметь, мешая другим посетителям.
5.5. Посещать Клуб в пачкающей одежде.
5.6. Проносить оружие, огнеопасные, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества на территорию Клуба.
5.7. Распитие алкогольных напитков (более 2-х бутылок пива по 0,5).
5.8. Находиться в Клубе дольше 15 (пятнадцати) минут без оплаченного времени аренды ПК / PS5.
5.9. Использование в играх постороннего программного обеспечения, если это не предусмотрено их пользовательским соглашением (читы, скинченджеры и пр.).
5.10. Заходить в зону рабочего места Администратора.
5.11. Самостоятельно устанавливать на компьютеры Клуба игры/программы/утилиты. Для этого необходимо обратиться к Администрации Клуба.
5.12. Самовольно передвигать оборудование Клуба, разъединять составные части периферии ПК и сети, прикасаться к элементам электросети, питающей компьютеры и сетевым устройствам.
5.13. Мусорить в зале и на прилегающей к Клубу территории.
5.14. Вставать на столы, кресла, залезать на стойку.
5.15. Закидывать ноги на стол.
5.16. Нахождение за одним ПК двух и более Посетителей.
5.17. Нанесение ущерба имуществу Клуба, в том числе умышленное повреждение программного обеспечения. В случае порчи имущества Клуба на причинителя вреда налагается штраф в размере полной стоимости испорченного оборудования или иного имущества.
5.18. Использование в Клубе любого транспорта, включая колёсные гаджеты: скейты, самокаты, электросамокаты, велосипеды, гироскутеры, моноколёса, роликовые коньки и иные средства передвижения. Исключение составляют средства передвижения для людей с ограниченными возможностями (инвалидные коляски, ходунки).
5.19. Нахождение в ночное время (с 23:00 до 06:00) несовершеннолетних, не достигших возраста 16 лет.
5.20. Игорная деятельность, использование ПК или другого оборудования Клуба для осуществления ставок, участия в тотализаторах и посещения онлайн-казино.
5.21. Употребление,ношение,распространение наркотических средств.

5.22.Передавать свои игровые аккаунты третьим лицам, в том числе другим посетителям клуба, независимо от целей (временное пользование, аренда, совместная игра и пр.).

5.23.Продавать или предлагать к продаже аккаунты, внутриигровые предметы, скины, валюту и прочие цифровые товары, находясь в помещении Клуба или через его оборудование.

5.24.Использовать ПК Клуба для ведения коммерческой деятельности, связанной с торговлей аккаунтами или цифровыми объектами (включая «boosting», прокачку аккаунтов, покупку-продажу скинов и т. п.).

Такие действия нарушают условия пользовательских соглашений большинства игровых сервисов(например, Steam, Battle.net, Riot Games и др.), а также могут подпадать под положения статьи 128.1 УК РФ(«Нарушение неприкосновенности частной жизни»), ст. 272 УК РФ («Неправомерный доступ к компьютерной информации») и ст. 14.7 КоАП РФ («Обман потребителей» — в случае заведомо ложных сделок в отношении третьих лиц).

В случае выявления подобных действий, администрация Клуба вправе:

заблокировать временно или навсегда аккаунт в системе клуба (внутренняя учетка клиента),
отказать в дальнейшем обслуживании без компенсации оставшегося времени/средств,
предоставить информацию о правонарушении правоохранительным органам.

6. Ответственность

6.1. Клуб вправе отказать в обслуживании при нарушении Правил, общественного порядка, либо при создании угрозы жизни и здоровью других лиц (ст. 10, 16 ФЗ № 2300-1, ст. 1064 ГК РФ).

6.2. В случае аварий, отключения электричества и других обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор, ст. 401 ГК РФ), Клуб не несёт ответственности за неоказанные услуги.

6.3. Клуб не отвечает за технические неполадки внешних игровых серверов, программного обеспечения, либо интернет-соединения, не зависящих от Клуба.

6.4. Ущерб, нанесённый имуществу Клуба, возмещается в полном объеме. (ст. 1064, 1082 ГК РФ).

В случае умышленного или неосторожного повреждения, порчи, утраты или уничтожения имущества Клуба (в том числе компьютеров, периферийных устройств, мебели, интерьера, коммуникационного оборудования и прочего), виновное лицо обязано компенсировать нанесённый ущерб в денежной форме в полном объёме, исходя из рыночной стоимости испорченного имущества на момент инцидента.

Основание:

Статья 1064 Гражданского кодекса РФ: «Лицо, причинившее вред, обязано возместить его в полном объеме, если не докажет, что вред причинён не по его вине.»
Статья 1082 ГК РФ: «Возмещение вреда производится в натуре (предоставление вещи того же рода и качества, исправление повреждённой вещи и т.п.) либо в денежной форме.»

В случае порчи, повреждения, утраты или уничтожения имущества Клуба, виновное лицо обязано возместить ущерб в полном объёме — в денежной или иной согласованной форме, согласно ст. 1064 и 1082 Гражданского кодекса РФ.

Если посетитель отрицает факт повреждения имущества, при этом Администрация Клуба имеет обоснованные основания полагать обратное, Клуб вправе зафиксировать инцидент следующими способами:

с использованием видеозаписей с камер видеонаблюдения, размещённых в залах клуба (в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» — такие записи используются исключительно для обеспечения безопасности и защиты имущественных интересов, а также могут быть переданы только по официальному запросу в правоохранительные органы);
составлением акта о порче имущества с участием не менее двух сотрудников Клуба;
показаниями очевидцев (других посетителей или сотрудников Клуба);
технической диагностикой повреждённого оборудования.

На основании совокупности этих доказательств Клуб вправе:

предъявить претензию нарушителю на добровольное возмещение ущерба;
в случае отказа — передать материалы в правоохранительные или судебные органы для взыскания ущерба в принудительном порядке.

Если ущерб причинён несовершеннолетним, материальную ответственность несут его законные представители — в соответствии со ст. 1073 ГК РФ.

6.5. Возврат денежных средств

6.5.1. Оплата игровых услуг (аренда ПК, приобретение абонементов и иных сервисов Клуба) производится заранее и не подлежит возврату в случае частичного или полного использования услуги.

6.5.2. В соответствии со статьёй 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», возврат денежных средств возможен только в случаях, когда услуга оказана ненадлежащим образом, либо не оказана вовсе.

6.5.3. Если посетитель воспользовался услугой (например, арендовал компьютер и провёл на нём время), возврат денежных средств за уже оказанную часть услуги не производится.

6.5.4. В случае технических сбоев, препятствующих полноценному использованию услуги (отключение электричества, перебои с интернетом и прочие форс-мажоры), Администрация Клуба вправе предложить посетителю компенсацию в виде дополнительного времени аренды или частичного возврата средств по согласованию сторон.

6.5.5. Если посетитель настаивает на возврате средств, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, при этом услуга была фактически оказана (полностью или частично), Клуб оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств согласно п. 6.5.3 настоящих Правил.

6.5.6. Все споры и претензии, связанные с возвратом средств, решаются в порядке, установленном законодательством РФ, с учётом специфики оказанных услуг и условий настоящих Правил.

6.6. Урегулирование споров по возврату денежных средств и претензиям клиентов

6.6.1. В случае возникновения спорных ситуаций, связанных с возвратом денежных средств за оказанные услуги, клиент обязан в первую очередь обратиться в Администрацию Клуба для мирного урегулирования вопроса.

6.6.2. Администрация Клуба обязуется рассмотреть претензию клиента в течение 10 календарных дней с момента её получения и предоставить мотивированный ответ.

6.6.3. Если мирное урегулирование спора не достигнуто, стороны вправе обратиться к компетентным органам для защиты своих прав и законных интересов.

6.6.4. В соответствии со статьёй 17 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», клиент имеет право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, а также в суд с иском о защите своих прав.

6.6.5. Однако, согласно статье 32 Закона № 2300-1, возврат денежных средств за услуги, которые были фактически оказаны, в том числе частично, не предусмотрен.

6.6.6. В случае, если услуга оказана с нарушениями или не оказана вовсе, клиент имеет право требовать полного или частичного возврата средств, либо предоставления услуги повторно.

6.6.7. Все судебные и административные разбирательства, связанные с оказанием услуг Клубом, проходят в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.6.8. Клиентам рекомендуется сохранять все подтверждающие документы (чек, договор, переписку с администрацией), которые могут быть использованы при разрешении споров.

6.7. Ограничения на возврат денежных средств

6.7.1. Оплаченные услуги, которые уже были оказаны полностью или частично (например, аренда игрового времени, использование оборудования), возврату не подлежат.

6.7.2. Возврат денежных средств возможен только в случаях, когда услуга не была оказана по вине Клуба (технические сбои, аварийные ситуации и прочие форс-мажоры). При этом Клуб вправе предложить альтернативное решение: повторное предоставление услуги или компенсацию.

6.7.3. Клиенты не вправе требовать возврат средств за услуги, оказанные надлежащим образом, на основании личного недовольства или изменения своих планов.

6.7.4. В случае систематических необоснованных требований возврата средств или злоупотребления правом, Клуб оставляет за собой право отказать в дальнейшем обслуживании данным клиентам.

6.7.5. Оплата услуг Клуба является подтверждением ознакомления и полного согласия с настоящими Правилами, в том числе с условиями отказа от возврата средств после начала использования услуги.

6.7.6. Все финансовые споры решаются в порядке, установленном настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.

7. Иные условия

7.1. Клуб оставляет за собой право в любое время изменять или отменять акционные предложения, о чём сообщает через официальные каналы (ст. 437 ГК РФ).

7.2. Предоплата за бронирование возможна в любых законных формах. Удержание предоплаты допускается в случае неявки или поздней отмены (ст. 381.1 и 782 ГК РФ — задаток и отказ от исполнения договора).

7.3. Сертификаты на посещение клуба могут быть аннулированы в случае злоупотребления или нарушения настоящих Правил.

8. Идентификация личности Посетителя

8.1. Администрация Клуба вправе потребовать документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ или иное удостоверение, предусмотренное законодательством), в следующих случаях:

при покупке ночного абонемента, поскольку согласно статье 14 Федерального закона от 24.06.1999 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации» несовершеннолетним запрещается находиться в общественных местах в ночное время (с 23:00 до 6:00) без сопровождения родителей или законных представителей;
при приобретении энергетических напитков, в соответствии с региональными законами и санитарными нормами (Федеральный закон от 08.08.2024 № 304-ФЗ).

8.2. Электронный сервис «Госуслуги» не является документом, удостоверяющим личность. Он представляет собой цифровую платформу для доступа к государственным и муниципальным услугам в соответствии с ФЗ от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

В настоящее время отсутствуют правовые основания, приравнивающие учетную запись в системе «Госуслуги» к официальному электронному паспорту гражданина Российской Федерации. Поэтому, подтверждение личности в Клубе возможно только по документам, выданным уполномоченными органами.

8.3. Указанные требования по проверке документов не являются дискриминационными и основаны на положениях действующего законодательства, направленного на защиту несовершеннолетних и соблюдение норм общественного порядка.

9. Обработка персональных данных и видеонаблюдение

9.1. Посетитель, приобретая игровое время и/или находясь на территории Клуба, дает согласие на обработку своих персональных данных, включая ФИО, контактную информацию, изображение (фото/видео), IP-адрес и техническую информацию, связанную с использованием клубных услуг.

9.2. Обработка данных осуществляется в целях:

обеспечения безопасности;
выполнения обязательств Клуба перед посетителем;
соблюдения требований законодательства;
предоставления информационных и рекламных материалов (при согласии);
учета обращений клиентов, бронирований и ведения внутренней отчетности.

9.3. На территории Клуба ведется круглосуточное видеонаблюдение. Это необходимо для обеспечения правопорядка, предотвращения правонарушений, а также защиты имущества Клуба и его посетителей.

9.4. Все видеозаписи хранятся ограниченное время (не более 30 календарных дней), после чего удаляются, если не запрошены официально.

9.5. Выдача видеозаписей возможна исключительно по официальному запросу органов государственной власти, включая МВД, суды, прокуратуру и другие уполномоченные инстанции в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

9.6. Запросы физических лиц на получение доступа к записям не удовлетворяются напрямую, кроме как через надлежащие государственные органы, имеющие право на истребование доказательств.

9.7. Видеозаписи и иные персональные данные не передаются третьим лицам без законных оснований, не публикуются и не используются в целях, противоречащих интересам посетителя.

9.8. Все данные защищены техническими и организационными мерами. К доступу к ним допущены только уполномоченные сотрудники Клуба.

9. Контактная информация для обратной связи

Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:

Telegram: https://t.me/Kiberpride_clients_support
VK: https://vk.com/kiberpride_help_clients